لقد جعل عالم التکنولوجیا و البرامج أعمالَ البشرِ ساذجاً، عاجلاً، دقیقاً و أقلَّ کلفة، تعرّفوا برامج التجارة و العمل تعرّفاً کثیراً و عملوا بها.
(تدبیر الخطّة لبرنامج إدارة العلاقات الزبائن CRM )
لقد کثُرَت سرعة عملیّات و النشاطات التجاریة – بإتساع التکنولوجي- لوصول الغرض المتوخاه
و یسبب تعرّف ببرنامج التجاریة المختلفة إلی تقلیص الکلفات و الأخطئة و إیصال الإحصائیة و المعلومات الدقیقة. عرّفوا و عملوا بالبرنامج التجاریة و العملیة. و کنّا في هذا القسم نتعرّف بکم البرنامج و التکنولوجيا المختلفة و سیعینکم بإنشائها.